Aviso de Privacidad Integral

TRAVELIA & EXPEDITIONS S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “LA EMPRESA”), con domicilio en Río Tiber, Número 100, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06500, Ciudad de México. es responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. Datos personales que recabaremos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre completo, identificación oficial, RFC, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, correo electrónico y teléfono.
• Datos migratorios y de viaje: información de pasaporte, visas, itinerarios, números de viajero frecuente y contactos de emergencia.
• Datos financieros y patrimoniales: datos de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias y datos de facturación.
• Datos sensibles: información sobre estado de salud para seguros y asistencia médica, alergias alimentarias, discapacidades que requieran asistencia especial y preferencias religiosas o culturales para el diseño de itinerarios.
• Datos de menores de edad: datos de identificación para reservaciones familiares, siempre bajo el consentimiento de los padres o tutores.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Gestión turística: planeación, reservación y venta de boletos aéreos, terrestres, marítimos, tours, excursiones y paquetes turísticos.
• Hospedaje: administración de reservaciones en hoteles, villas, rentas temporales y servicios de concierge.
• Seguros y asistencia: contratación de seguros de viaje y coordinación de asistencia médica.
• Operación digital: gestión de usuarios en plataformas web, apps móviles y sistemas de reservación.
• Cumplimiento legal: atención a requerimientos de autoridades migratorias, sanitarias y fiscales.

Finalidades secundarias

• Envío de promociones, boletines de ofertas y encuestas de satisfacción.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos pueden ser transferidos nacional o internacionalmente a:

1. Proveedores de servicios: aerolíneas, hoteles, operadoras de tours y arrendadoras de autos.
2. Aseguradoras: para la activación de pólizas de protección al viajero.
3. Autoridades: en cumplimiento a disposiciones legales o para la seguridad del titular.
4. Plataformas de terceros: marketplaces de alojamiento y sistemas de distribución global (GDS).

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.

Procedimiento

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad o representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer algún derecho ARCO.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos, como número de reservación o folio de cliente.

Plazos: respuesta en un máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

5. Limitación de uso o divulgación y revocación

Usted puede limitar el uso de su información o revocar el consentimiento mediante el mismo procedimiento electrónico descrito en Derechos ARCO, indicando claramente la limitación deseada.

6. Uso de tecnologías de rastreo

En nuestras plataformas digitales utilizamos cookies y otras tecnologías mediante las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades de los servicios turísticos que ofrecemos o cambios en nuestro modelo de negocio.

Las actualizaciones estarán disponibles en www.traveliaexpeditions.com.mx.

Consentimiento del titular

Consiento que mis datos personales, incluidos los sensibles, sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

Fecha de publicación: 2026