Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral 

TRAVELIA & EXPEDITIONS S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “LA EMPRESA”), con domicilio en Río Tiber, número 100, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06500, Ciudad de México; es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. DATOS PERSONALES QUE RECAUDAREMOS

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos:

  • Identificación y Contacto: Nombre completo, identificación oficial, RFC, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, correo electrónico y teléfono.
  • Datos Migratorios y de Viaje: Información de pasaporte, visas, itinerarios, números de viajero frecuente y contactos de emergencia.
  • Datos Financieros y Patrimoniales: Datos de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias y datos de facturación.
  • Datos Sensibles: Información sobre estado de salud (para seguros y asistencia médica), alergias alimentarias, discapacidades que requieran asistencia especial y preferencias religiosas o culturales para el diseño de itinerarios.
  • Datos de Menores de Edad: Datos de identificación para reservaciones familiares, siempre bajo el consentimiento de los padres o tutores.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

  • Gestión Turística: Planeación, reservación y venta de boletos (aéreos, terrestres, marítimos), tours, excursiones y paquetes turísticos.
  • Hospedaje: Administración de reservaciones en hoteles, villas, rentas temporales y servicios de concierge.
  • Seguros y Asistencia: Contratación de seguros de viaje y coordinación de asistencia médica.
  • Operación Digital: Gestión de usuarios en plataformas web, apps móviles y sistemas de reservación.
  • Cumplimiento Legal: Atención a requerimientos de autoridades migratorias, sanitarias y fiscales.

Finalidades Secundarias (Mercadotecnia):

  • Envío de promociones, boletines de ofertas y encuestas de satisfacción. (Si no desea que sus datos se utilicen para estos fines, puede manifestarlo en el apartado de Derechos ARCO).

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos pueden ser transferidos nacional o internacionalmente a:

  1. Proveedores de servicios: Aerolíneas, hoteles, operadoras de tours y arrendadoras de autos.
  2. Aseguradoras: Para la activación de pólizas de protección al viajero.
  3. Autoridades: En cumplimiento a disposiciones legales o para la seguridad del titular.
  4. Plataformas de Terceros: Marketplaces de alojamiento y sistemas de distribución global (GDS).

4. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO:

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente mecanismo:

  • Correo Electrónico: Enviar una solicitud al Departamento de Datos Personales en: legal@traveliaexpeditions.com.mx 
  • Contenido de la Solicitud:
    1. Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
    2. Documento que acredite su identidad (INE, Pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
    3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
    4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos (ej. número de reservación o folio de cliente).

Plazos: LA EMPRESA le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

5. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN Y REVOCACIÓN

Usted puede limitar el uso de su información o revocar el consentimiento que nos otorgó mediante el mismo procedimiento electrónico descrito en el apartado de Derechos ARCO, indicando claramente la limitación deseada.

6. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES)

Le informamos que en nuestras plataformas digitales utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios turísticos que ofrecemos o por cambios en nuestro modelo de negocio. Dichos cambios estarán disponibles en: www.traveliaexpeditions.com.mx 

 

Consentimiento del Titular: Consiento que mis datos personales, incluidos los sensibles, sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

Firma: ____________________________

Fecha: ____________________________

 

Fecha de publicación: 2026